一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，模式其實是扯淡。

《贏在中國》這個節(jié)目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標就是活著！

模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團隊、管理經(jīng)驗，一個也沒有！妄談模式其實是沒有意義的。經(jīng)常看到一個現(xiàn)象，就是一個創(chuàng)業(yè)者，初所設(shè)想做的事情跟終成功時的業(yè)務天壤之別。

模式，包含模式本身和對模式的修正。

二、模式的實現(xiàn)過程，也是不斷試錯的過程，排錯并使企業(yè)走上正路的是團隊。

錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導致悲劇。凡客誠品初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點（網(wǎng)絡推廣）正好是凡客誠品團隊（在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成）擅長的，這才導致凡客誠品迅猛發(fā)展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團隊，可以看出他們實現(xiàn)模式的因素：

成熟的企業(yè)領(lǐng)導者，我一貫認為企業(yè)的領(lǐng)導者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關(guān)，與年齡學歷等客觀因素無關(guān)。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。

·強大的團隊，經(jīng)歷了磨合、確定了領(lǐng)導者、具有執(zhí)行力與學習能力的團隊。

·可參照的模式，PPG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經(jīng)實證過，這大大降低了創(chuàng)業(yè)風險。

·電子商務業(yè)務模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè)，因為較容易實現(xiàn)集權(quán)管理，不需要很多制度規(guī)范。簡單性會降低管理風險，就像凡客誠品初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。

從凡客誠品案例，我們看到了團隊的價值。擁有了團隊，企業(yè)可以步入第二個層次---發(fā)展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素：團隊（包括創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導者）。VC在評判很多業(yè)務的時候，往往看人不看事，因為沒有誰對于每個業(yè)務都能了解的非常深刻，而把握人的經(jīng)驗是VC的基本功。

三、使企業(yè)擺脫團隊素質(zhì)束縛實施商業(yè)模式的，是管理。

在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的時候我們看到，第一批成功企業(yè)主要集中在以下領(lǐng)域：門戶、搜索、電子商務、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務模式特點，都是我在前文描述的：集中、簡單。

當前，第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務等是這一輪的佼佼者。業(yè)務模式的特點依然是：集中、簡單。

下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務中呢？例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶？

我們看到，籬笆網(wǎng)一直被異地復制難題困擾，而家居易站因為模式復雜無法堅持下去。初，我武斷地認為家居易站的模式完全是錯誤的，但是，如果你將家居易站的每個環(huán)節(jié)拆解開來單獨執(zhí)行，會發(fā)現(xiàn)模式不是錯誤，而是復雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。

對于具有地域性的網(wǎng)絡企業(yè)的復制過程，可以參照的對象是工業(yè)化時代的工序管理、連鎖經(jīng)濟的管理模式。這個模式并非模式本身，完全屬于管理學范疇。理性地分解模式復制技術(shù)，我們看到模式復制基于以下的過程：

·復制樣件的過程：在此過程中，驗證原件制造過程在復制中的改良，增加復制性的特殊要求。

·復制技術(shù)，包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化。

·復制技術(shù)培訓師團隊的建設(shè)。

·復制技術(shù)的課程開發(fā)。

·人員培訓。

·分支機構(gòu)的監(jiān)控與指導。

可以看到，核心的三個因素：制度、培訓、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。

四、管理是人性的藝術(shù)，是價值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)模式的核心。

已經(jīng)分析出：模式實現(xiàn)的條件是管理、團隊、執(zhí)行（制度）。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？

我們還需要進一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業(yè)模式的實現(xiàn)過程中，管理的實質(zhì)價值在于：[Page]

·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。

·促使團隊按照制度規(guī)范工作。

·提高團隊的執(zhí)行力。

·調(diào)整制度規(guī)范。

管理的本質(zhì)是人性的藝術(shù)，管理者面對的首先是團隊而非制度本身。關(guān)于麥當勞培訓機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：

傳授價值觀與技能

企業(yè)的價值觀會影響訓練的成效，在麥當勞的人員訓練結(jié)構(gòu)上，有兩個重要的部份，一個是Ｃａｒｅｅｒ－ＬｏｎｇＬｅａｒｎｉｎｇ Ｐａｔｈ，第二個部份是ＭｃＤｏｎａｌｄ＇ｓ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ ｆｏｒＴｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麥當勞的人員學習發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學。

麥當勞主要的價值觀，就是“以人為本”，一個快速餐飲服務（ＱｕｉｃｋＳｅｒｖｉｃｅＲｅｓｔａｕｒａｎｔ），在訓練過程中如何把麥當勞“以人為本”的價值，帶入到每一個人每一次的用餐經(jīng)驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關(guān)懷，有一些感受，會做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。

延伸麥當勞主要的價值觀“以人為本”，麥當勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當勞的筑夢過程里，每一個學習者在每一個不同的經(jīng)驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，那是麥當勞人員發(fā)展的一個很重要的觀念，也就是這樣的一個價值觀，支持我們的訓練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。

管理的核心是企業(yè)的價值觀！

如何對待客戶，如何對待員工，這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。能走的更遠的企業(yè)，必須做到為社會提供有價值的服務，為合作者和員工提供持續(xù)、均衡的利益分享。