引言

對(duì)于SNS，social networking service來講，我認(rèn)為沒有固定的形式，既不是facebook和myspace的交友社區(qū)，也不是開心網(wǎng)們的網(wǎng)頁游戲，也不是校內(nèi)網(wǎng)的學(xué)生用戶群。SNS，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)歸根結(jié)底是一種服務(wù)，這種服務(wù)的大特性是能夠讓具有共同愛好、需求的人聚集到一起，并持續(xù)的為這些人提供各種服務(wù)，從而讓用戶更長(zhǎng)時(shí)間的停留在社區(qū)之中。

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)門戶網(wǎng)站已經(jīng)形成了新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊四足鼎立的局面，而且四家網(wǎng)站在新聞服務(wù)方面給用戶提供了基本上無差異化的商品——各類新聞報(bào)道。然而新聞就如同海鮮一樣容易變質(zhì)，這就必然導(dǎo)致網(wǎng)友在新浪看到了某篇新聞之后，再登錄到搜狐、網(wǎng)易、騰訊就不會(huì)再對(duì)這條新聞感興趣。

由于提供無差異化的商品，導(dǎo)致四大門戶之間出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，這是在所難免的。因?yàn)樾侣劸W(wǎng)頁的訪問量直接決定了廣告效果，也直接決定了網(wǎng)站的廣告收益。所以四大門戶目前要比拼的主要是兩個(gè)方面：入口、停留時(shí)間。

入口之爭(zhēng)已成定局

關(guān)于入口之爭(zhēng)，四大門戶均有自己的絕活，他們希望將更多的網(wǎng)民先引導(dǎo)到自己的新聞頁面，比如，新浪會(huì)利用巨大的博客群、搜狐會(huì)利用其chinaren社區(qū)、網(wǎng)易會(huì)利用其數(shù)億網(wǎng)易郵箱用戶群、而騰訊則更聰明的給數(shù)以8.9億計(jì)的QQ用戶彈新聞。是的，這些獨(dú)門絕活也讓四大門戶在入口方面產(chǎn)生了差異化，也各有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的深入，四大門戶也都建樹立了自己的品牌特性，也通過自己的獨(dú)門絕活獲取了部分第一入口用戶，現(xiàn)在四大門戶要做的關(guān)鍵性工作是如何讓這些用戶更長(zhǎng)時(shí)間的停留在自己的網(wǎng)站上，訪問更多的頁面，因此他們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始進(jìn)入第二個(gè)階段：停留時(shí)間之爭(zhēng)。而且筆者個(gè)人認(rèn)為，由于入口用戶的重疊性，這讓停留時(shí)間直接決定著門戶網(wǎng)之間未來競(jìng)爭(zhēng)的成敗。

因此，就如同超市一樣，要盡可能的延長(zhǎng)顧客在超市內(nèi)的停留時(shí)間，從而促成更多的消費(fèi)。四大門戶必須考慮通過一種有效的方式圈住用戶，打造一個(gè)龐大的社區(qū)平臺(tái)，有效的提升用戶粘性，讓用戶更多的停留在這個(gè)社區(qū)之中，并通過某種關(guān)系吸引更多的新用戶進(jìn)入。這個(gè)社區(qū)平臺(tái)就是一種SNS服務(wù)，門戶網(wǎng)站必須將自己的SNS定位為功能型SNS，目的是圈住入口用戶，并通過入口用戶再引入其他新用戶。

SNS決定門戶網(wǎng)站的成敗

由此，我們看到了SNS在門戶網(wǎng)站未來競(jìng)爭(zhēng)之中的關(guān)鍵性作用，同時(shí)我們也看到了四大門戶都已經(jīng)開始打造自己的SNS社區(qū)�？赡茉趧�(chuàng)建社區(qū)之處，他們僅僅是為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推出各種娛樂插件。但是筆者相信，隨著門戶之間競(jìng)爭(zhēng)的深入，門戶網(wǎng)站們不會(huì)僅僅停留在簡(jiǎn)單的娛樂性插件上，而會(huì)開發(fā)各種能夠有效留住用戶，又能拓展新用戶的服務(wù)。

其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為四大門戶未來的社區(qū)將是現(xiàn)實(shí)生活中社區(qū)的再現(xiàn)，將現(xiàn)實(shí)生活中的各種生活方式移植到互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)之中，從而滿足社區(qū)之中虛擬人的各種需求，從而讓他們?cè)谝粋�(gè)社區(qū)之中就可以完成足夠多的事情，也有效的防止了用戶的流失。

比如，滿足購物需求的電子商務(wù)服務(wù)、滿足聊天需求的IM、滿足郵件需求的email、滿足娛樂需求的webgame、滿足搜索需求的search、滿足交友需求的社區(qū)等等，各種生活方式會(huì)在這個(gè)大社區(qū)平臺(tái)中出現(xiàn)，也會(huì)涉及到生活的方方面面。另外，將這些服務(wù)聯(lián)系在一起的是用戶的帳號(hào)，這個(gè)帳號(hào)就如同我們現(xiàn)實(shí)生活中的身份證那樣是唯一的身份識(shí)別，在數(shù)據(jù)庫中叫做是”關(guān)鍵KEY”，比如，新浪通行證、網(wǎng)易郵箱帳號(hào)、搜狐通行證、騰訊QQ號(hào)碼。

而社區(qū)為了實(shí)現(xiàn)盈利會(huì)像現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣的發(fā)行貨幣，社區(qū)發(fā)行的是虛擬貨幣，作為社區(qū)的一般等價(jià)物可以在同一個(gè)社區(qū)中承擔(dān)交易和收藏的作用，這可以幫助社區(qū)實(shí)現(xiàn)盈利，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度和粘性。因此，對(duì)于有人大代表在本次《兩會(huì)》上提出的禁止虛擬貨幣的做法，我是堅(jiān)決的持反對(duì)意見，這會(huì)損害中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也會(huì)阻礙互聯(lián)網(wǎng)SNS的建設(shè)，這是完全失敗的提案。[Page]

同時(shí)，門戶網(wǎng)站的社區(qū)還要解決一個(gè)嚴(yán)重的問題，那就是實(shí)名制問題，以及實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)如何對(duì)應(yīng)的問題，這些將是社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須解決的，也希望四大門戶網(wǎng)站的SNS開發(fā)人員能夠引起足夠的重視，并用創(chuàng)新的方法去解決。

后，筆者再次重申一下本文的觀點(diǎn)：SNS將成四大門戶競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵籌碼，您看了我的論述是否已經(jīng)被我說服了？期待各位讀者提出批評(píng)和參考意見。