網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)利用計算機系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡和相互作用的數(shù)字媒介進行市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營活動，從而更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)，以達到企業(yè)營銷目標的一種營銷方式。我國的網(wǎng)絡營銷剛剛起步，本版將文章分為兩個部分，詳細介紹保險網(wǎng)絡營銷在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來的推廣策略。

保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

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1.節(jié)省費用，降低成本。據(jù)專家調(diào)查，通過網(wǎng)絡出售保險或提供服務比保險傳統(tǒng)的營銷效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少，保險公司只需支付低廉的網(wǎng)絡服務費，因而也成為各大保險公司進入網(wǎng)絡的一大戰(zhàn)略。

2.多層次的信息發(fā)布，有利于構(gòu)建保險公司的品牌形象。由于互聯(lián)網(wǎng)具有國際開放性，保險公司可以建立電子商務網(wǎng)站，發(fā)布公司信息，以較為低廉的成本擴大公司的影響，提高知名度。LIMRA的專項調(diào)研顯示，50%的公司認同將網(wǎng)絡作為構(gòu)建公司品牌形象的重要途徑。上海網(wǎng)絡優(yōu)化

3.網(wǎng)絡作為一種有效的溝通工具，拉近了保險公司與保戶的距離。通過建立新型的“自動式”網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，保戶足不出戶就可以方便快捷地從保險公司的服務系統(tǒng)上獲取公司背景到具體保險產(chǎn)品的詳細情況，還可以自由地選擇所需要的保險公司及險種，并進行對比。這不僅避免了與保險中介打交道的麻煩，還可從網(wǎng)上獲得低價、高效服務。

4.網(wǎng)絡作為有效銷售渠道，拓寬了保險業(yè)務的時間和空間。互聯(lián)網(wǎng)特點使得保險業(yè)務可以延伸至全球任何地區(qū)、任何一臺上網(wǎng)電腦，實現(xiàn)全天候24小時作業(yè)，促使保險市場進一步向國際化、全球化方向發(fā)展。這種隨時隨地的、富有靈活性與應變能力的服務理念推動保險商品的銷售。上海網(wǎng)站建設

5.網(wǎng)絡是培育準客戶的有效方法，是保險公司實現(xiàn)市場領先的手段。要成功地推銷保險商品，必須不斷地獲取一些可以接近的新客戶，這就是準客戶的開拓。準客戶的開拓除了傳統(tǒng)的直沖招攬、緣故法、介紹法、資料查閱法外，因特網(wǎng)則是有效的方法�，F(xiàn)在進行網(wǎng)絡消費的人群中，大多為事業(yè)成功的年輕人，他們掌握一定信息技術，他們是第一能接受的人群。擁有這個不斷成長壯大的“朝陽”人群，意味著占有未來的市場。

6.在產(chǎn)品管理方面，對于保單變更、聲明、批單及失效復效處理等事項，網(wǎng)絡保險因其是一種“凝固服務”(frozen service)而具有得天獨厚的優(yōu)勢。首先，無紙化的保單為保存管理節(jié)省大量的空間。其次，客戶提出保單變更、復效等要求時，可以通過網(wǎng)絡向保險公司提出，雙方在網(wǎng)上進行洽談，并將終結(jié)果在網(wǎng)上實現(xiàn)。對于客戶，節(jié)省了時間和精力；對于保險公司而言，節(jié)省了大量的人力與物力，雙方都在網(wǎng)絡營銷中獲益。

另外，網(wǎng)絡對于保險公司招募員工、方便與業(yè)務員之間的業(yè)務往來，加強業(yè)務員與客戶、準客戶的聯(lián)系及加強母子公司的聯(lián)系、數(shù)據(jù)傳遞等方面提供了極大的方便。上海網(wǎng)站建設

保險網(wǎng)絡營銷的劣勢

據(jù)CYBER-DIALOGUE數(shù)據(jù)行銷公司調(diào)查表明，盡管消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險信息和報價，但是，在終作出購買決定時，至少有80%的在線保險申請者需要有專門人員當面提供服務并協(xié)助整個購買過程。因此，合理的選擇是將保險網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)展業(yè)模式綜合起來，實現(xiàn)保險網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。對于條款比較復雜、投保人難以理解的保險品種，宜采用傳統(tǒng)模式銷售。對于條款比較簡單、投保人又需要快捷服務的保險品種，如航空險、旅游險等，則直接在網(wǎng)上銷售。上海網(wǎng)站推廣

國內(nèi)外的保險網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

2006年美國約有670萬消費者通過國際互聯(lián)網(wǎng)選購保險產(chǎn)品。美國的第三方保險電子商務網(wǎng)站(insweb)2006年營業(yè)總收入達到了2850萬美元，比2005年增長了14%。

英國網(wǎng)上保險市場到2005年達到31億美元，20%的一般保險在互聯(lián)網(wǎng)上進行。

我國早在2000年，開通電子商務業(yè)務的保險機構(gòu)達十家以上，太平洋(601099,股吧)保險、中國人壽(601628,股吧)保險、金盛人壽(601628,股吧)、泰康人壽等保險的電子商務網(wǎng)站先后正式開啟；國內(nèi)首家集證券、保險、銀行及個人理財于一體的個人綜合理財服務網(wǎng)站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網(wǎng)險”、“e家保險”、“買保險網(wǎng)”等第三方網(wǎng)上保險超市去年開始上線運營。2006年，中國保險網(wǎng)絡營銷取得了長足的進步，外部環(huán)境獲得了顯著的改善。從政策角度來看，《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》及《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點專項規(guī)劃》的相繼出臺，推進網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為“十一五”期間保險業(yè)重點發(fā)展目標，3份文件明確指明了發(fā)展保險網(wǎng)絡營銷的目標�！峨娮雍灻�法》、《電子支付指引》、《電子服務認證管理辦法》等相關規(guī)定的陸續(xù)實施，困擾保險網(wǎng)絡營銷的身份認證、電子保單及在線保費支付等問題逐步得到改善，為保險網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供了良好的技術環(huán)境；從市場需求來看，在保險企業(yè)和保險信息中介等機構(gòu)的推動下，消費者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投保的意識進一步提高。

2006年，網(wǎng)絡營銷保費收入逐步提高，由2005年以前不足1%到2006年在整體保費收入中占得將近2%的比例。顯然我國保險網(wǎng)絡營銷還處在剛剛起步的狀態(tài)。