兩周一次的杭州5G案例分析會19日晚如期召開。上周杭州5G是歷屆參與人數(shù)少的一次，也是條件艱苦的一次，但是同時也是溝通充分的一次。

本次的東道主和咨詢主體是一家傳統(tǒng)家裝背景的公司做的裝修裝飾網(wǎng)站。他們目前現(xiàn)在有兩個網(wǎng)站www.zsezt.com(裝飾E站通）以及一個新上線的裝飾社區(qū)網(wǎng)站www.yijiaqin.com(裝飾一家親）

由于時間和地點的安排以及個人原因，當天參加此次討論的杭州5G成員的只有四個人：張冰，王海洋，ROSY和我。

由于周末堵車，我晚了半小時到，海洋已經(jīng)在樓下等我了，隨后ROSY到了，張冰一下飛機也急忙趕到。簡單吃了點快餐后我們迅速開始（那里沒有空調(diào)，每個人手里都拿著報紙在扇）。

我們聽蘇經(jīng)理介紹了網(wǎng)站的情況，同時看了兩個網(wǎng)站。蘇經(jīng)理介紹了他們的整體一個思路。

www.zsezt.com是去年8月上線的一個資訊類網(wǎng)站，以杭州本地的家裝建材資訊為主，雖然里面也有社區(qū)，但是注冊人數(shù)至今只有1000多人。出發(fā)點是希望借助公司在行業(yè)的背景為杭州本地提供專業(yè)的家裝建材資訊服務(wù)。隨著去年SNS的興起，他們希望通過建立一個行業(yè)的SNS把包括設(shè)計師、裝修消費者聚合起來，然后再跟資訊主站打通。

聽了蘇經(jīng)理的介紹，我們首先詳細詢問了以下幾個問題：

1、目標客戶群體主要是誰？裝修消費者？設(shè)計師？建材供應(yīng)商？

2、資訊網(wǎng)站的終極目標是什么？（目前日均訪問幾千，ALEXA排名高22萬）

3、贏利模式是什么？廣告？B2C？

4、社區(qū)和SNS的目標是什么？聚合用戶粘性，為資訊站導(dǎo)入用戶？

對于這幾個問題，東道主并沒有給出非常清晰的答案，從這一點也使得我們知道了這個公司和網(wǎng)站目前存在的核心問題，并不是對方提出的包括推廣方式、社區(qū)架構(gòu)、網(wǎng)站設(shè)計等問題。而是更核心的問題——對市場需求的理解，換句話說，就是對這個生意本身的理解。

市場需求分析：

1、家裝市場需求巨大，目前相關(guān)網(wǎng)站競爭也比較激烈。但是能夠為消費者提供切合實際裝修需求的網(wǎng)站還并不是很多。

2、裝修裝飾消費者的核心需求是一個遞進過程：整體方案了解——家裝知識獲取——個性需求匹配——尋求設(shè)計資源和整體方案——方案實施佳性價比選擇。

3、基于本地化的家裝網(wǎng)站目前都沒有能夠根據(jù)目標客戶的需求特性來設(shè)計，導(dǎo)致用戶難以獲得一站式的全程個性化服務(wù)。同時消費者對于網(wǎng)站各類信息的篩選成本巨大。

設(shè)計思路要點：

1、單一資訊消費無法滿足用戶家裝裝飾的需求，并且資訊也沒有按照用戶的需求特性來設(shè)計。

2、無論何種贏利模式，都必須遵循一個原則——攜消費者以令供應(yīng)商。比如淘寶模式是攜買家以令賣家，具體到一家親，就是攜消費者以令設(shè)計師、施工隊、建材供應(yīng)商。因此，一定要通過對目標消費群體的需求提供差異化的價值先粘住用戶。

3、網(wǎng)站必須通過區(qū)分需求，來設(shè)計用戶滿足各階段家裝需求的信息需求和交互需求。

4、社區(qū)SNS的設(shè)計必須圍繞垂直應(yīng)用的核心需求來設(shè)計應(yīng)用，類似開心農(nóng)場這類的應(yīng)用對網(wǎng)站核心訴求是毫無價值的。

解決方案：

1、 以全程案例作為吸引消費者的主要信息內(nèi)容。

2、在全程案例各流程中設(shè)計交互和信息的擴散，比如方案選型，設(shè)計師介入，施工隊介入，供應(yīng)商選擇

3、每個環(huán)節(jié)都通過多維度加入用戶評價系統(tǒng)，比如價格、風格、材料、工期、個性化等。用戶可以根據(jù)自己關(guān)注度維度在每個階段獲取佳的資源（比如設(shè)計師、裝修隊、材料等）

4、社區(qū)設(shè)計圍繞裝修或裝飾需求來做映射，并且需要有角色區(qū)分，比如消費者、設(shè)計師、施工隊、供應(yīng)商。并且根據(jù)不同角色之間利益需求關(guān)系來設(shè)計應(yīng)用場景，通過這類應(yīng)用來粘住供需關(guān)系的各方。

本次5G討論雖然參與者不多，但是正因為人少，所以溝通比較充分。東道主也比較滿意。

附：杭州5G是由一群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和電子商務(wù)相關(guān)人士自發(fā)組織的民間非營利組織，每兩周針對一家互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進行沙龍式的討論，對企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策略提供咨詢交流。尤其側(cè)重初創(chuàng)型公司。[Page]