微博，2010年火的交流平臺(tái)，甚至沒個(gè)‘圍脖’，還不好意思跟人打招呼！于是明星們?cè)谖⒉┥巷L(fēng)光無限，草根們也不甘寂寞，加入浩浩蕩蕩的話語洪流，有些甚至成為話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)如今新浪微博發(fā)展較為成熟，2011年2月5日騰訊公布，騰訊微博注冊(cè)用戶已突破1億大關(guān)，自古以來有人的地方，一定會(huì)有營銷的影子。就家電領(lǐng)域來講，海爾、格力、美的等家電巨頭都已建立自己的官方微博，而且表現(xiàn)相當(dāng)活躍，積累了數(shù)以萬計(jì)的粉絲關(guān)注。微博本身符合傳播和自傳播的特性被越來越多的商家看到其中巨大的商業(yè)價(jià)值和宣傳機(jī)會(huì)，企業(yè)也紛紛開通自已的企業(yè)微博，利用微博平臺(tái)來宣傳企業(yè)或者產(chǎn)品。上海網(wǎng)站推廣

　　家電營銷的新戰(zhàn)場

　　據(jù)全球大的媒介投資管理集團(tuán)-群邑中國和新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相比其它社交媒體上的信息信賴度，微博的信任度高。有65%的人曾在微博上追隨過品牌，一個(gè)是他看到這個(gè)品牌有新的信息時(shí)候他會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，另外他會(huì)讓這個(gè)品牌成為自己的關(guān)注，會(huì)參與這個(gè)品牌發(fā)起的活動(dòng)。而追隨這個(gè)品牌74%的比例是因?yàn)橄矚g這個(gè)品牌而追隨，其次是這個(gè)品牌發(fā)起有趣互動(dòng)的活動(dòng)。

　　經(jīng)過2010年海爾電器、TCL、蘇寧易購、五星電器、淘寶家電、格力空調(diào)GREE、志高商城等家電企業(yè)率先在微博上設(shè)置了帳號(hào)進(jìn)行“軟促銷”，圣誕、元旦期間成績顯著之后，越來越多的企業(yè)注冊(cè)微博，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、工作人員也紛紛入駐，包括京東商城總裁劉強(qiáng)東、華帝總裁黃啟均、TCL集團(tuán)品牌管理中心總經(jīng)理梁啟春、海信科龍營銷公司副總經(jīng)理王瑞吉、華帝總裁助理羅斌等，他們的粉絲都已上萬，除了曬曬自己的情感表達(dá)，當(dāng)然也會(huì)不忘營銷企業(yè)。

　　據(jù)調(diào)查83%的參與調(diào)查的微博用戶表示在微博中可以接受發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息，說明微博用戶對(duì)于微博中的品牌營銷有一定的寬容度，同時(shí)，微博用戶對(duì)別人微博里提到的品牌信息的態(tài)度基本為正向的，會(huì)關(guān)注和覺得更具吸引力的用戶占到了總體的50%和35%，只有10%的人會(huì)反感。如今一些比較大的家電品牌，每年在互聯(lián)網(wǎng)上的投入早已邁入百萬大關(guān)，甚至有的預(yù)算已經(jīng)邁過了千萬級(jí)的門檻，但是微博可以不花一分錢，只要經(jīng)營得當(dāng)，就可以將微博的旺人氣轉(zhuǎn)化為企業(yè)聲譽(yù)的助推器，為企業(yè)樹立良好形象，提升美譽(yù)度，消除距離感，這無疑是現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場。

　　一把鋒利的雙刃劍

　　微博承擔(dān)的角色是溝通，而且永遠(yuǎn)是溝通。企業(yè)官方微博的功能很單一，只是一個(gè)網(wǎng)友的身份，但卻又很復(fù)雜，“他們”直接面對(duì)的是消費(fèi)者，所以又身兼客服、售后、品牌推廣者等職責(zé)職。

　　根據(jù)微博較高的傳播效率，企業(yè)通過激發(fā)微博用戶的轉(zhuǎn)動(dòng)傳播，迅速提升知名度并且可以推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時(shí)也降低了企業(yè)的低成本營銷。例如在格力空調(diào)“開心過大年”活動(dòng)中在官方微博上的一條贏取新春U系列空調(diào)大獎(jiǎng)的文字，僅8號(hào)到10號(hào)兩天時(shí)間就被轉(zhuǎn)發(fā)了2126次，評(píng)論1538條。企業(yè)微博這把推手想在別人的快刀當(dāng)中不被砍死，就得建立自己的用戶群體，而與記者、博主及其他媒體人建立關(guān)系，這些人在微博里怎可迅速的為他們的故事尋求后的信息，而企業(yè)通過微博跟蹤來進(jìn)行公關(guān)危機(jī)、輿情監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　正因?yàn)槲⒉┑膫鞑ズ妥詡鞑サ奶匦�，現(xiàn)在不少網(wǎng)友家電出了問題得不到解決，便去微博大聲吆喝，迎來眾人圍觀。微博上每個(gè)人發(fā)布的相關(guān)信息都讓商家無法回避，特別是負(fù)面消息，更是無所遁形。企業(yè)此時(shí)不能再不理不睬，要根據(jù)用戶的信息與其進(jìn)行交流，預(yù)見到企業(yè)的一些小問題時(shí)，要及時(shí)告訴消費(fèi)者，快速消除他們的抱怨。只有與消費(fèi)者站在平等共處的臺(tái)階上才能讓消費(fèi)者欣賞你公司努力解決問題的態(tài)度。

　　微博的營銷是一個(gè)長期的過程，不是一兩天就能改變企業(yè)整個(gè)生態(tài)環(huán)境的；它是需要互動(dòng)的，不是依賴頻繁獎(jiǎng)品而擴(kuò)大粉絲團(tuán)隊(duì)的；是一個(gè)新聞與生活兩種屬性并存的信息交流工具，而不是一個(gè)單純的廣告平臺(tái)。[Page]