摘要：電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家競爭力的重要指標(biāo)，城市電子商務(wù)建設(shè)水平也無疑代表了城市信息化和現(xiàn)代化的水平，而電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是衡量和預(yù)測一個(gè)城市電子商務(wù)程度的基石。

    一、引言

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，全球范圍的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對交易信息化提出越來越高的要求，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家競爭力的重要指標(biāo)。在一國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化進(jìn)程中，城市電子商務(wù)建設(shè)水平也無疑代表了城市信息化和現(xiàn)代化的水平。中國的電子商務(wù)發(fā)展不應(yīng)僅僅是參照企業(yè)在該方向上的成長，城市作為各企業(yè)發(fā)展自身電子商務(wù)的基本載體，在戰(zhàn)略上更應(yīng)該被給予充分的重視。而電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是衡量和預(yù)測一個(gè)城市電子商務(wù)程度的基石。良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅可以表現(xiàn)城市當(dāng)前電子商務(wù)的成熟度，也可以表現(xiàn)城市對企業(yè)的吸引力和該城市信息化的潛力。

　　二、城市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的原則

　　1.安全可靠性

　　一個(gè)合格的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該能夠確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的安全性和連續(xù)性，以及電子商務(wù)應(yīng)用程序?qū)τ诮K用戶的可用性。一份市場調(diào)查顯示，90%的CIO把網(wǎng)絡(luò)交易的安全性列為衡量電子商務(wù)的首要指標(biāo)。

　　2.可擴(kuò)展性

　　對可擴(kuò)展性的需求源于企業(yè)一旦將自身與網(wǎng)絡(luò)世界對接，將面臨迅速增長的海量數(shù)據(jù)，以及極有可能因此導(dǎo)致的不可預(yù)知的客戶需求和用戶工作量的激增。

　　3.靈活性

　　關(guān)于靈活性方面，“2005年中國城市電子商務(wù)成熟度研究”統(tǒng)計(jì)表明，平均每個(gè)企業(yè)在一年中對系統(tǒng)應(yīng)用的更改超過3 000次，許多企業(yè)內(nèi)部存在著不同廠商提供的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各類應(yīng)用軟件。同時(shí)，企業(yè)還需要考慮與客戶、商業(yè)合作伙伴和供貨商的系統(tǒng)之間進(jìn)行溝通和整合的問題，并促進(jìn)電子商務(wù)模式的迅速擴(kuò)展。

　　城市能否為企業(yè)提供安全的、可擴(kuò)展的、靈活的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，是能否促進(jìn)自身發(fā)展的關(guān)鍵。在這些方面，從“2005年中國城市電子商務(wù)成熟度研究”可以看出，上海、廣州和北京做的相對比較成功，目前城市電子商務(wù)的發(fā)展都處于相對平穩(wěn)的上升時(shí)期。但在將來會不會遇到瓶頸？應(yīng)該說安全性和可擴(kuò)展性方面，技術(shù)比重比較大，技術(shù)問題暫時(shí)不會對其發(fā)展造成影響，但靈活性方面不僅有技術(shù)因素，還包括了政府對整體電子商務(wù)的管理內(nèi)容。如果忽略了這一點(diǎn)，它在未來也許會成為阻礙電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的一個(gè)因素。

　　三、城市、政府與企業(yè)形成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三角關(guān)系

　　城市電子商務(wù)發(fā)展和企業(yè)是相輔相成的，城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可以吸引新的企業(yè)進(jìn)入城市，而企業(yè)的投資則進(jìn)一步推動(dòng)了城市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步。況且目前B2B的電子商務(wù)模式占據(jù)了中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)的90%以上。所以討論城市電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸問題必然無法脫離對企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的論述。

　　1.企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)城市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基石，這是無可否認(rèn)的事實(shí)。然而城市的電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)是互相影響的。假如城市本身已經(jīng)做好了電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施，如光纖到戶，但企業(yè)本身卻沒有很好地去利用，后果將會出現(xiàn)信息資源利用率下降，從而影響整個(gè)城市電子商務(wù)成熟度。如果企業(yè)投資于信息化改造，將促進(jìn)該城市加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐。

　　根據(jù)國情，占全國更多的是中小企業(yè)，而且他們更多地愿意利用如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺，來進(jìn)行初步的信息化建設(shè)。甚至根據(jù)中小企業(yè)本身的特征，這樣的做法能更令他們接受。然而如果要他們進(jìn)行公司內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，只能是白費(fèi)力氣，僅資金方面就很難令他們獨(dú)自進(jìn)行改造。

　　所以說，大型企業(yè)在普及全國企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)中起著很好的模范作用。首先，在財(cái)力、人力豐富的大企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同網(wǎng)的建設(shè)。這里指的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，包括ERP、CRM等系統(tǒng)的建設(shè)。從電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施來看，服務(wù)器等硬件和支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件，包括其他外部設(shè)施是必需的。[Page]

　　比如海爾與眾不同的電子商務(wù)模式。2000年3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司；4月18日海爾電子商務(wù)平臺開始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營。海爾2005年的全球營業(yè)收入是1 039億元，相當(dāng)于128億美元，這相當(dāng)于2005年全國GDP的0.6%，相當(dāng)于今年山東省GDP的6%。業(yè)內(nèi)人士把海爾稱為“市場創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，不僅開拓國內(nèi)市場，還不斷開拓國際市場，2005年海爾品牌出口與海外生產(chǎn)銷售額達(dá)到28億美元，比2004年增長了40%；這樣的數(shù)據(jù)足以令人驚嘆不已。從這個(gè)例子上，我們注意到，海爾以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)(外部網(wǎng))為窗口,搭建起了真正的電子商務(wù)平臺，還包括了各種信息系統(tǒng)(比如物料管理系統(tǒng),分銷管理系統(tǒng),電話中心,C3P系統(tǒng)等等)運(yùn)用。像這樣的投資，帶來的卻是驚人的成績。所以大型企業(yè)要實(shí)施國際化戰(zhàn)略，進(jìn)軍電子商務(wù)是必由之路。

　　2.企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要政府支持

　　從某種角度來看，企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與信息化建設(shè)密切相關(guān)，也可以說，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是信息化改造的一部分。畢竟，電子商務(wù)作為企業(yè)實(shí)施信息化改造的主要手段已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，所以政府應(yīng)當(dāng)給予對企業(yè)信息化同樣的重視。對于愿意進(jìn)行電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息化改造的中小企業(yè)，政府可以給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)助和優(yōu)惠。這樣才會為“中國制造”轉(zhuǎn)為“中國設(shè)計(jì)”提供條件。首先，企業(yè)本身進(jìn)行改造，必須要增加大量的硬件，這需要大量的資金支持。然而在中小型企業(yè)融資難沒有得到更好解決的前提下，很難令企業(yè)家們走出實(shí)際性的一步。所以對希望能進(jìn)行電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的企業(yè)，政府補(bǔ)貼或者出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，就企業(yè)而言就相當(dāng)于“雪中送炭”。再者，企業(yè)在職能部門的變動(dòng)上，很可能會遇到種種問題，當(dāng)然這種變動(dòng)是有必要的，因?yàn)槠鸫a要適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)。所以在沒有專門顧問的情形下，這就需要政府提供更好的指導(dǎo)。

　　雖然現(xiàn)在已經(jīng)可以滿足企業(yè)簡單的上網(wǎng)需求，但由電子商務(wù)技術(shù)的推動(dòng)，企業(yè)將會有更高的要求。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求將會不斷提高。如果要把中國的電子商務(wù)搞上去，需要更多的是相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

　　3.政府信息公開——城市電子商務(wù)良性循環(huán)的起點(diǎn)

　　“2005年中國城市電子商務(wù)成熟度研究”表明，在政府信息公開度方面，上海和北京的評分超過了80分，遙遙領(lǐng)先于其他城市，作為國際化的大都市，上海與北京在政府辦事項(xiàng)目的多元化，網(wǎng)上公共服務(wù)的多樣化和服務(wù)導(dǎo)航功能的全面化等方面都優(yōu)于其他城市。全面公開的服務(wù)自然使得企業(yè)樂于進(jìn)入城市投資與開展業(yè)務(wù)。值得一提的是，青島、杭州、蘇州、大連等城市憑借其自身優(yōu)越的地理位置和良好的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，吸引了大批企業(yè)在這里擴(kuò)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而又進(jìn)一步帶動(dòng)了其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，進(jìn)入了一個(gè)良性的循環(huán)之中。

　　四、結(jié)論

　　由此可知，一個(gè)城市與企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)完善度很大程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展。特別中國加入世貿(mào)組織以來，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)顯得尤為重要。同時(shí)，政府的直接參與對城市和企業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。